Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
Resolvemos sus dudas principales sobre el cambio de divisas en Sun Exchange.
¿Qué documentos necesito para cambiar divisa?
Para cumplir con la normativa vigente contra el blanqueo de capitales, es imprescindible presentar un documento de identidad original y en vigor (DNI, Pasaporte o NIE) al realizar cualquier operación de cambio, independientemente de la cantidad.
¿Cobran comisiones por el servicio?
En Sun Exchange apostamos por la transparencia total: NO cobramos comisiones de servicio ni gastos de gestión ocultos. El margen comercial ya está incluido en el tipo de cambio que ve en pantalla o que le informamos en la oficina. El precio es neto.
¿Es necesario reservar la moneda con antelación?
Aunque disponemos de un amplio stock de las principales divisas, recomendamos reservar a través de nuestra web o WhatsApp, especialmente si necesita una cantidad elevada o una moneda poco común (exótica). Así aseguramos la disponibilidad inmediata a su llegada.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?
Sí, aceptamos pagos con tarjeta para la compra de moneda extranjera. No obstante, recomendamos consultar las condiciones específicas en el momento de la operación, ya que algunas transacciones en efectivo pueden gozar de tipos de cambio promocionales.
¿Tienen límite de cantidad para cambiar?
Podemos gestionar operaciones de cualquier volumen. Sin embargo, para cantidades elevadas (superiores a ciertos umbrales legales), es posible que necesitemos documentación adicional sobre el origen de los fondos para cumplir con la normativa de prevención de blanqueo de capitales.
¿Dónde está ubicada la oficina principal?
Estamos situados en el corazón de Las Palmas de Gran Canaria, muy cerca de la zona portuaria y comercial. Puede ver nuestra ubicación exacta y el mapa en la sección de Contacto de esta web.